Erstes Sport-Outlet-Center in Luxemburg eröffnet
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Seit Donnerstag,dem 14.Oktober ist das erste Marken-Outlet-Center für Sportausrüstungen, das „sport outlet“, in Luxemburg und der Großregion eröffnet. Das Konzept des neuen Centers ist prinzipiell mit dem Schema von anderen Outlet-Stores identisch, weicht jedoch punktuell von der Linie ab – dies vor allem in der Personalpolitik und im Kundenservice.
Urheber des „sport outlet“ ist Rolf Auchter, der lange Jahre Direktor eines großen Luxemburger Sportgeschäfts war und demnach nicht nur die Sportwelt im Großherzogtum wie seine Westentasche kennt, sondern auch im europaweiten Sporteinzelhandel bestens bewandert ist. Nach 30 Jahren Marketing und Management im Bereich Sportausrüstung und -kleidung gönnte sich Auchter beruflich eine Auszeit, um neue Herausforderungen zu suchen und Ideen mit Zukunftspotential zu erkunden – mit dem Schluss: „Luxemburg braucht kein weiteres traditionelles Sportgeschäft, sondern ein neues Konzept.“
Wohlfühlatmosphäre
statt Hallenklima
Die Idee, ein Sport-Outlet-Center zu gründen, reifte: Qualitätsware zu interessanten Preisen, attraktive Kundenphilosophie, Wohlfühlatmosphäre statt Hallenklima, lukrative Geschäftsstrategie mit sozialem Einschlag – dies waren für den erfahrenen Branchenspezialisten bei der Umsetzung seiner neuen Geschäftsidee die wichtigsten Kriterien. Das Gesamtkonzept wurde dem Luxemburger Markt und den Ansprüchen der hiesigen Kundschaft angepasst, und so entstand ein Designer-Outlet für Sportartikel und Lifestyle-Mode in einem optisch ansprechenden Rahmen. Gut 20 internationale Marken wie u. a. Adidas, Nike, Fischer, Jet Set, Erima und First B bestimmen das „Sportswear“-Angebot für Damen, Herren und Kinder.
„Unser Konzept steht und fällt mit den Marken und mit der Lage“, fasst Rolf Auchter zusammen. Durch die relativ zentrale Lage mit direkter Autobahnanbindung und dem großzügigen Parkplatzangebot biete sich Windhof als optimaler Geschäftsstandort an. Darüber hinaus sei der Geschäftsraum ideal eingeteilt, um die Präsentation der Ware neu in Szene zu setzen.
Neben dem Marketing misst Rolf Auchter auch der sozialen Komponente große Bedeutung in seinem Outlet-Store zu. So werden die Mitarbeiter nicht etwa konventionell über Stellenangebotsinserate rekrutiert, sondern größtenteils vom Luxemburger Arbeitsamt vermittelt. „Das Arbeitsamt, dem ich mein Lob und meinen Dank ausspreche, hat sich als sehr engagiert erwiesen und uns eine Kooperation angeboten, durch die wir in der Lage sind, arbeitsuchenden Menschen in unser Team aufzunehmen und ihnen so eine neue Chance und eine Zukunftsperspektive zu geben. Als ehemaliger Arbeitsloser spreche ich aus Erfahrung.“ Ein weiteres wichtiges Kriterium sei die Zufriedenheit der Kunden. Dazu gehöre auch die Verständigung, die in vier Sprache möglich sei – Deutsch, Französisch, Englisch und Luxemburgisch. „Ein Luxemburger Kunde muss sich auch in seiner Muttersprache verständigen und mitteilen können. Das ist für uns eine Selbstverständlichkeit.“
„A great deal of fun“
mit der Kundenkarte
Zum Kundenservice gehört weiterhin die Kundenkarte, die so genannte „funcard“, die ihrem Namen gerecht wird und dem Slogan des Hauses „a great deal of fun“ entspricht. Inhaber der „funcard“ profitieren von allen Service-Angeboten, u. a. individuelle Beratung bei der Auswahl der Sportausrüstung sowie die Erstattung des Differenzbetrags, falls der Kunde einen Sportartikel irgendwo in Luxemburg oder der Großregion günstiger entdeckt als bei „sport outlet“ (ausgenommen Sonderverkäufe und reduzierte Ware). Darüber hinaus erhalten Kunden, die im Besitz einer „funcard“ sind, das ganze Jahr über zusätzlich zehn Prozent Rabatt auf allen Outlet-Preisen und werden zu Großveranstaltungen des internationalen Spitzensports sowie als VIP-Gäste zu allen „sport outlet“-Events eingeladen. Als Willkommensgeschenk gibt „sport outlet“ allen Kunden noch bis zum 23. Oktober 20 Prozent Ermäßigung auf allen bereits stark reduzierten Waren.
Die Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr.
(VON JOSÉE LUDOVICY - FOTOS:GERRY HUBERTY)
„sport outlet“
13-15, route d'Arlon
L-8399 Windhof
Tel.: 26 30 90-1 / Fax: 26 30 90-40
info@sport-outlet.lu
www.sport-outlet.lu
Urheber des „sport outlet“ ist Rolf Auchter, der lange Jahre Direktor eines großen Luxemburger Sportgeschäfts war und demnach nicht nur die Sportwelt im Großherzogtum wie seine Westentasche kennt, sondern auch im europaweiten Sporteinzelhandel bestens bewandert ist. Nach 30 Jahren Marketing und Management im Bereich Sportausrüstung und -kleidung gönnte sich Auchter beruflich eine Auszeit, um neue Herausforderungen zu suchen und Ideen mit Zukunftspotential zu erkunden – mit dem Schluss: „Luxemburg braucht kein weiteres traditionelles Sportgeschäft, sondern ein neues Konzept.“
Wohlfühlatmosphäre
statt Hallenklima
Die Idee, ein Sport-Outlet-Center zu gründen, reifte: Qualitätsware zu interessanten Preisen, attraktive Kundenphilosophie, Wohlfühlatmosphäre statt Hallenklima, lukrative Geschäftsstrategie mit sozialem Einschlag – dies waren für den erfahrenen Branchenspezialisten bei der Umsetzung seiner neuen Geschäftsidee die wichtigsten Kriterien. Das Gesamtkonzept wurde dem Luxemburger Markt und den Ansprüchen der hiesigen Kundschaft angepasst, und so entstand ein Designer-Outlet für Sportartikel und Lifestyle-Mode in einem optisch ansprechenden Rahmen. Gut 20 internationale Marken wie u. a. Adidas, Nike, Fischer, Jet Set, Erima und First B bestimmen das „Sportswear“-Angebot für Damen, Herren und Kinder.
„Unser Konzept steht und fällt mit den Marken und mit der Lage“, fasst Rolf Auchter zusammen. Durch die relativ zentrale Lage mit direkter Autobahnanbindung und dem großzügigen Parkplatzangebot biete sich Windhof als optimaler Geschäftsstandort an. Darüber hinaus sei der Geschäftsraum ideal eingeteilt, um die Präsentation der Ware neu in Szene zu setzen.
Neben dem Marketing misst Rolf Auchter auch der sozialen Komponente große Bedeutung in seinem Outlet-Store zu. So werden die Mitarbeiter nicht etwa konventionell über Stellenangebotsinserate rekrutiert, sondern größtenteils vom Luxemburger Arbeitsamt vermittelt. „Das Arbeitsamt, dem ich mein Lob und meinen Dank ausspreche, hat sich als sehr engagiert erwiesen und uns eine Kooperation angeboten, durch die wir in der Lage sind, arbeitsuchenden Menschen in unser Team aufzunehmen und ihnen so eine neue Chance und eine Zukunftsperspektive zu geben. Als ehemaliger Arbeitsloser spreche ich aus Erfahrung.“ Ein weiteres wichtiges Kriterium sei die Zufriedenheit der Kunden. Dazu gehöre auch die Verständigung, die in vier Sprache möglich sei – Deutsch, Französisch, Englisch und Luxemburgisch. „Ein Luxemburger Kunde muss sich auch in seiner Muttersprache verständigen und mitteilen können. Das ist für uns eine Selbstverständlichkeit.“
„A great deal of fun“
mit der Kundenkarte
Zum Kundenservice gehört weiterhin die Kundenkarte, die so genannte „funcard“, die ihrem Namen gerecht wird und dem Slogan des Hauses „a great deal of fun“ entspricht. Inhaber der „funcard“ profitieren von allen Service-Angeboten, u. a. individuelle Beratung bei der Auswahl der Sportausrüstung sowie die Erstattung des Differenzbetrags, falls der Kunde einen Sportartikel irgendwo in Luxemburg oder der Großregion günstiger entdeckt als bei „sport outlet“ (ausgenommen Sonderverkäufe und reduzierte Ware). Darüber hinaus erhalten Kunden, die im Besitz einer „funcard“ sind, das ganze Jahr über zusätzlich zehn Prozent Rabatt auf allen Outlet-Preisen und werden zu Großveranstaltungen des internationalen Spitzensports sowie als VIP-Gäste zu allen „sport outlet“-Events eingeladen. Als Willkommensgeschenk gibt „sport outlet“ allen Kunden noch bis zum 23. Oktober 20 Prozent Ermäßigung auf allen bereits stark reduzierten Waren.
Die Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr.
(VON JOSÉE LUDOVICY - FOTOS:GERRY HUBERTY)
„sport outlet“
13-15, route d'Arlon
L-8399 Windhof
Tel.: 26 30 90-1 / Fax: 26 30 90-40
info@sport-outlet.lu
www.sport-outlet.lu
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